Als Netzbetreiber in der Stadt Braunschweig bietet BS|NETZ privaten Energiekunden derzeit erstmals die Möglichkeit, ihre Zählerstände über einen QR-Code mitzuteilen, der auf ein online-Formular im Webauftritt des Unternehmens führt. Durch diese Neuerung möchte BS|NETZ zeitgemäß Umweltschutz und Digitalisierung weiter vorantreiben sowie auch die Sicherheit des Ableseprozesses erhöhen.
Auch wenn BS|NETZ seit vielen Jahren im Bereich der Zählerablesung tätig ist und über viel Erfahrung verfügt, ist die Digitalisierung der Zählerablesung mit einigen Herausforderungen verbunden. Obwohl die Zählerstandsmitteilung via QR-Code von den Braunschweiger Bürgerinnen und Bürgern sehr gut angenommen wird, ist die telefonische Rückmeldequote sowie auch die per E-Mail höher als erwartet. Aus diesem Grunde sind insbesondere die telefonischen Kontaktwege ins Unternehmen momentan überlastet.
Den Anrufen und E-Mails, die derzeit bei BS|NETZ eingehen, werden die Mitarbeitenden zeitnah nachkommen. Wir bitten die betroffenen Kunden um Entschuldigung und um Verständnis für die Situation.
Hintergrund: Zur Rollenverteilung auf dem Energiemarkt
Das Energieversorgungsunternehmen ist für die Belieferung seiner Kund:innen mit Energie verantwortlich.
Netzbetreiber koordinieren Transport und Verteilung der Energie zu den Verbrauchern und arbeiten dabei mit allen im Marktgebiet tätigen Lieferanten. In Braunschweig ist der Netzbetreiber BS|NETZ. Mit diesem Unternehmen schließt der Gebäudeeigentümer einmalig einen Netzanschlussvertrag. Den Netzbetreiber können Kund:innen nicht wechseln, da er ein zeitlich begrenztes, örtliches Monopol hat. Auch nach einem Wechsel des Energieversorgungsunternehmens bleibt der Netzbetreiber derselbe.
In den meisten Fällen ist der Netzbetreiber auch grundzuständiger Messstellenbetreiber. Grundzuständige Messstellenbetreiber sind neben Netzbetreibern und Energieversorgungsunternehmen ein weiterer Akteur des deutschen Energiemarktes. Der Messstellenbetreiber ist für den Einbau, den Betrieb und die Wartung der Strom- oder Gaszähler verantwortlich. Zudem ist er Ansprechpartner für alle Themen rund um den Zähler, wie beispielsweise die Ablesung des Zählerstands.